Paraná: En seis meses, Defensa al Consumidor recibió 2.300 denuncias
Los servicios de telefonía e Internet son los que más quejas provocan
Patricia Valín, coordinadora del organismo municipal encargado de recibir las quejas de los usuarios, explicó: “Desde enero hasta junio de este año, la mayoría de las denuncias presentadas se han centrado en sectores críticos como telefonía, servicios de Internet; también por estafas, y hubo además una serie de reclamos por consumos no reconocidos en tarjetas de crédito. Estos datos subrayan la importancia de estar alerta e informado sobre nuestros derechos y las prácticas comerciales responsables”.
Y agregó: “En un esfuerzo por educar y empoderar a los ciudadanos desde temprana edad, hemos implementado el programa de Educación en el Consumo, ofreciendo charlas informativas a estudiantes de escuelas Secundarias. Estas iniciativas buscan preparar a las futuras generaciones para enfrentar los desafíos del mercado con conocimiento y seguridad”.
La funcionaria remarcó: “Diariamente atendemos más de 30 consultas y reclamos de manera presencial, además de ofrecer soporte a través de WhatsApp, teléfono y nuestras plataformas digitales. El Organismo está comprometido en optimizar sus servicios para responder eficazmente a las necesidades de los consumidores. En conclusión, informarse y conocer nuestros derechos es la mejor herramienta para protegernos como consumidores. En este sentido, el Organismo de Defensa al Consumidor de la Municipalidad continúa trabajando activamente para garantizar transparencia y justicia en las relaciones comerciales, promoviendo un mercado más equitativo y seguro para todos”.
♦ Cómo hacer los reclamos
El organismo funciona en calle Urquiza 831, ciudad de Paraná, de lunes a viernes, de 7.30 a 12.30 horas.
En ese mismo horario se puede llamar al 0343-4236504, a la línea gratuita 0800-555-5566, vía WhatsApp al 3435025948 o usando el mail: notificacionesdefensaparana@gmail.com.
Otra opción es acceder al sitio web del organismo, que es http://www.entrerios.gov.ar/defensadelconsumidor/formulario/denuncias.
